LEGAL REFERENCE

3gp গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেলগুলোতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস...

এনক্রিপশন সব লেনদেনেসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিবাংলাদেশ স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
3gp 3gp গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা নীতির যে কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা মডিফিকেশনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবেন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস শুরু করবেন। সাধারণত সেশন সময় ৫ মিনিটের কম এবং আপনি রিয়েল টাইম উত্তর পাবেন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মডিফিকেশনের ব্যাপারে।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য পাঠাবো অথবা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবো। সাধারণত আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার ডেটা পর্যালোচনা করুন, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। সব পরিবর্তন অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল এবং এসএমএস পাবেন প্রতিটি মডিফিকেশনের জন্য।

নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন সব পেজ এবং API এন্ডপয়েন্টে প্রয়োগ করি যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অ্যাডমিন প্যানেল টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং আইপি হোয়াইটলিস্টিং দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা...

SSL এনক্রিপশন

সব পেজ লোড এবং ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখতে পাবেন প্রতিটি সেশনে যা নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট উদ্দেশ্যে। আমরা রোল-বেসড পারমিশন প্রয়োগ করি যাতে সাপোর্ট এজেন্ট এবং পেমেন্ট টিমের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ স্তর দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনি প্রতিটি লেনদেনের জন্য মোবাইল নম্বর যাচাই এবং ওটিপি নিশ্চিতকরণ পাবেন আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকার জন্য।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার লগইন সেশন নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে টাইম আউট হয় এবং আপনি যেকোনো সময় সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। প্রতিটি সেশন আইডি ইউনিক এবং এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে সেশন হাইজ্যাকিং ঝুঁকি প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিয়মিত ব্যাকআপ করি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে যাতে ডেটা ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে আপনার রেকর্ড পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ সার্ভার অফসাইট অবস্থিত এবং অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট ট্রেইল রক্ষার জন্য।

নিরাপত্তা অডিট

আমরা আমাদের সিস্টেম এবং কোডবেস নিয়মিত পর্যালোচনা করি দুর্বলতা সনাক্ত এবং ঠিক করার জন্য এবং ইন্ডাস্ট্রি সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি। প্রতিটি অডিট ফলাফল ডকুমেন্ট করা হয় এবং আমরা প্যাচ এবং আপডেট প্রয়োগ করি অবিলম্বে যখন সমস্যা শনাক্ত হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

3gp গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে মিলে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্র্যাকটিসের সাথে সমন্বিত কাজ করে। আমরা সব নীতি পৃষ্ঠায় একই ডেটা সুরক্ষা মান প্রয়োগ করি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত এবং...

01

শর্তাবলী সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করে এবং ডেটা ব্যবহার ধারা উভয় পৃষ্ঠায় সামঞ্জস্যপূর্ণ।

02

পেমেন্ট পলিসি ইন্টিগ্রেশন

পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা দিক ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে ক্রস-রেফারেন্স করে।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমন্বয়

নিরাপত্তা প্র্যাকটিস আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে এবং আপনার লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস কীভাবে সুরক্ষিত তা বর্ণনা করে।

04

শর্ত আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো নীতি আপডেট করি তখন আপনি ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাবেন পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করার জন্য।

05

ডেটা রিটেনশন ম্যাচিং

আমরা সব নীতিতে একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা প্রয়োগ করি এবং স্পষ্টভাবে বলি কতদিন আমরা আপনার লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রাখি।

06

সাপোর্ট চ্যানেল ইউনিফর্মিটি

আপনি শর্তাবলী, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নের জন্য একই সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন এবং এজেন্টরা সব নীতি রেফারেন্স করতে পারেন।

07

জুরিসডিকশন কভারেজ

প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা উল্লেখ করে যে সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রদান করা হয় এবং ডেটা নিয়ম অনুসরণ করে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

3gp গোপনীয়তা পৃষ্ঠা যা দৃশ্যমান করে

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি, সংগ্রহ এবং ব্যবহার নীতি, এবং আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ বিকল্পগুলো বর্ণনা করি। আপনি দেখতে পাবেন কীভাবে আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ সেশন...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন তথ্য সংগৃহীত হয়, কেন এটি...
ইউজার কন্ট্রোল অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার তথ্য দেখতে, যোগাযোগ পছন্দ আপডেট...
মোবাইল সুরক্ষা ফোকাস আমরা জানি বাংলাদেশে বেশিরভাগ ট্রাফিক মোবাইল থেকে আসে তাই আমরা...
লেনদেন রেকর্ড স্পষ্টতা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ করা হয় এবং...
সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা গোপনীয়তা নীতি প্রশিক্ষণ পান এবং জানেন কীভাবে...
নিয়মিত পলিসি রিভিউ আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আপনার গেম ইতিহাস এবং লগইন সেশন ট্র্যাক করা হয় নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশন এবং তাদের নিজস্ব যাচাই স্তর দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা কোনো পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনি ওটিপি নিশ্চিতকরণ পাবেন আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য এবং অননুমোদিত চার্জ প্রতিরোধ করার জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি আপনার সংগৃহীত ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এক্সপোর্ট ফাইল তৈরি করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সব তৃতীয় পক্ষ এনডিএ এবং ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক এবং হিসাব উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি। আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয় এবং কোন ডেটা রাখা হয়েছে তা জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ সেকশন আপডেট করুন যাতে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন আপনি পান। পরিবর্তন অবিলম্বে প্রয়োগ হয় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন আপনার নতুন পছন্দ সংরক্ষণ হলে।

আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে দুই বছর ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সেকশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড পর্যালোচনা এবং ডাউনলোড করতে পারেন।